返回列表
400-9611-109
售后服務(wù)
實(shí)時動態(tài)，與時俱進(jìn)
產(chǎn)品保養(yǎng)計劃
來源:思貝樂日期:2025-05-3009:09:18 閱讀量:
一、核心理念
“全生命周期能效管家”
以預(yù)防性維護(hù)為核心，通過周期性保養(yǎng)保障設(shè)備節(jié)能性能，延長壽命，降低客戶綜合成本。
二、分級保養(yǎng)體系
保養(yǎng)等級 | 使用場景 | 核心內(nèi)容 |
A級保養(yǎng) | 運(yùn)行500-1000小時/3個月 | 外觀檢查、潤滑系統(tǒng)維護(hù)、振動噪音檢測、能耗數(shù)據(jù)記錄 |
B級保養(yǎng) | 運(yùn)行3000-4000小時/1年 | 密封件更換、軸承校準(zhǔn)、葉輪清潔、控制系統(tǒng)診斷 |
C級保養(yǎng) | 運(yùn)行8000-10000小時/2-3年 | 核心部件拆解檢測（轉(zhuǎn)子/齒輪箱）、動態(tài)平衡校正、能效優(yōu)化調(diào)試 |
D級保養(yǎng) | 設(shè)備壽命中期（3-5年） | 材質(zhì)探傷檢測、絕緣老化測試、節(jié)能控制系統(tǒng)升級 |
三、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程
客戶預(yù)約系統(tǒng)
1. 線上平臺/電話預(yù)約保養(yǎng)時段
2. 自動觸發(fā)設(shè)備檔案調(diào)?。ㄐ吞?歷史維護(hù)記錄）
六步工單流程
雙報告制度
1.《設(shè)備健康報告》 ：能效曲線對比、關(guān)鍵部件磨損評級
2.《節(jié)能收益報告》 ：維護(hù)前后能耗對比，折算年節(jié)省電費(fèi)
四、特色服務(wù)模塊
1.保養(yǎng)套餐計劃
套餐類型 | 內(nèi)容 | 客戶權(quán)益 |
基礎(chǔ)守護(hù)包 | 2次A保+1次B保+緊急救援 | 免人工費(fèi)，備件9折 |
能效增值包 | 全周期ABC保+年度能效審計 | 免費(fèi)控制系統(tǒng)升級 |
企業(yè)VIP合約 | 專屬工程師駐廠巡檢+備件儲備庫 | 停機(jī)補(bǔ)償保險 |
2.數(shù)字化管家系統(tǒng)
2.1設(shè)備物聯(lián)接入：實(shí)時監(jiān)測振動/溫度/電流
2.2自動預(yù)警：提前30天推送保養(yǎng)提醒
2.3電子檔案庫：掃碼查看全生命周期數(shù)據(jù)
3.節(jié)能績效保障
3.1簽訂《能效維持協(xié)議》：保養(yǎng)后能耗不達(dá)標(biāo)免費(fèi)返修
3.2提供節(jié)能量認(rèn)證報告（符合ISO 50001標(biāo)準(zhǔn)）
五、客戶價值提升
1.忠誠度計劃
積分兌換：保養(yǎng)積分換濾芯/密封件
老客戶推薦：成功簽約后返保養(yǎng)金
2.緊急響應(yīng)機(jī)制
2小時故障響應(yīng)
備用機(jī)租賃服務(wù)（針對關(guān)鍵生產(chǎn)線）
3.培訓(xùn)服務(wù)
線上免費(fèi)操作培訓(xùn)
六、執(zhí)行保障體系
1.備件供應(yīng)鏈管理
原廠防偽追溯系統(tǒng)（掃碼驗(yàn)真）
2.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控
保養(yǎng)后72小時客戶回訪
季度客戶滿意度調(diào)研
